Livraison et retours
Politique de livraison
C’est le site Gaston qui assure les livraisons à domicile de vos commandes. Chaque artisan emballe soigneusement votre commande, et c’est nous qui récupérons les paquets pour vous les envoyer via un transitaire.
Pour le moment, nous sommes capables d’assurer les livraisons en Guadeloupe, en Martinique, au Canada, en France hexagonale et dans toute l'Europe. Les frais de livraison sont à la charge de l’acheteur. Ils sont déterminés en fonction du coût de l’emballage, du transport, de l’assurance, ainsi que de leur destination. Vous verrez le calcul des frais d’expédition avant de valider le paiement de votre panier.
Chaque artiste partenaire a ses propres délais de fabrication. Ce délai est indiqué sur la fiche produit de chaque création disponible en pré-commande.
Politique d'échange et de retour
Le client dispose d’un délai de quinze jours calendaires à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation auprès du vendeur sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à fin d’échange ou de remboursement, à condition que les créations soient retournées dans leur emballage d’origine et en parfait état.
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur remise à la vente, accompagnés de la facture d’achat. Les frais de retour sont à la charge du client.
Le client doit vérifier l’état des commandes livrées. Il dispose d’un délai de sept jours calendaires à compter de la réception de la commande pour envoyer une réclamation par mail.
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Le motif à indiquer : non conformité ou vice apparent des créations
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Pensez bien à ajouter des photos montrant l'état du colis ou de l'article
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Suivez la procédure de retour une fois que notre service client vous aura répondu
Formulaire de rétractation
Le client pourra compléter et renvoyer le présent formulaire s'il souhaite se rétracter d'une commande passée :
A l’attention de la Société GASTON
Chemin de Bergette, 97170 Petit-Bourg
Adresse électronique : bonjour@lamaisongaston.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente ci-dessous :
Vendeur (artiste ou artisan auteur de l’œuvre) :
Œuvre concernée :
Reçue le :
Nom de l’Utilisateur :
Adresse de l’Utilisateur :
Date :
Signature de l’Utilisateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :